Aby sme získali detailný a podrobný prehľad o aktuálnych predajných postupoch a spôsobe, ako predajné miesta interagujú so svojimi klientmi, uskutočnili sme tajné nákupy na 20 vybraných predajniach. Táto metóda nám poskytla jedinečný a priamy pohľad na to, ako predajcovia pracujú, prezentujú ponúkané produkty a služby a akú úroveň služieb poskytujú zákazníkom. Počas týchto tajných nákupov sme sledovali každý aspekt interakcie medzi predajcami a zákazníkmi. To nám umožnilo identifikovať silné stránky predajných tímov a tiež oblasti, v ktorých je potrebný tréning a rozvoj kompetencií zamestnancov.

V rámci projektu vzdelávania sme využili metódu 360° spätnej väzby, aby sme získali komplexný a detailný prehľad o súčasných schopnostiach zamestnancov s dôrazom na ich silné stránky a tiež aby sme identifikovali oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, pretože by mohli brániť v dosahovaní optimálnych výsledkov. Výskum umožnil lepšie porozumieť silným a slabým stránkam a poskytol nám základ pre vypracovanie stratégie na zlepšenie zručností obchodných manažérov a vedúcich predajní a zvýšenie efektívnosti predajných procesov.

Po prieskume v teréne a získaní dát od zamestnancov absolvovalo 9 obchodných  manažérov intenzívny tréning, ktorý bol zameraný na hlbší rozvoj ich predajných zručností, stratégií a taktík. Tento tréning predstavoval kľúčovú investíciu do lídrov v oblasti obchodu a mal za cieľ zvýšiť ich schopnosti a kompetencie.
V rámci stratégie zlepšenia výkonnosti a konkurencieschopnosti sa manažéri na tréningu venovali nielen tradičným predajným technikám, ale aj inovatívnym prístupom k zákazníkom. 
Boli vedení skúsenými trénermi a konzultantmi,  ktorí im poskytli najnovšie poznatky a praktické rady týkajúce sa dynamického sveta obchodu. Tréning zohľadňoval aj riešenie aktuálnych výziev a problémov v oblasti predaja a manažéri mali príležitosť konzultovať konkrétne situácie a získať konkrétne nástroje na ich riešenie.

Po absolvovaní tréningu sa z obchodných manažérov stali učitelia a mentori, ktorí odovzdali nadobudnuté znalosti a skúsenosti vedúcim všetkých 107 pobočiek na Slovensku.

Následne sa aj vedúci predajní a manažéri stali odovzdávateľmi cenného know-how pre predavačky a predavačov, ktorí sú v priamom kontakte so zákazníkmi. 

Týmto spôsobom sa vytvorila silná sieť spolupráce a výmeny informácií medzi rôznymi pobočkami, ktorá umožní harmonizovať postupy a dosahovať konzistentné výsledky v rámci celej spoločnosti Tauris.