PRÍPADOVÁ ŠTÚDIA

Rozvoj zručností pre budúcnosť v spoločnosti Philip Morris International

Philip Morris International realizoval v spolupráci s naším tímom rozsiahly projekt Capability Building pre 200 zamestnancov z Českej republiky a Slovenska. Projekt bol navrhnutý na mieru pre dve skupiny pracovníkov – manažérov a pracovníkov z terénu, ktorí priamo komunikujú so zákazníkmi. Zamerali sme sa na identifikáciu aktuálnych schopností a vytvorenie personalizovaných learning plánov, ktoré reflektovali meniaci sa trh a ambíciu spoločnosti zostať lídrom a trendsetterom v rámci produktových inovácií. Projekt prebiehal v niekoľkých fázach vrátane testovania, praktických aktivít, individuálnych konzultácií, reportingu s manažmentom a nastavenia follow-up krokov.

KLIENT

Philip Morris International je globálny líder v oblasti tabakového priemyslu, ktorý sa neustále prispôsobuje a reaguje na zmeny na trhu prostredníctvom inovácií a zavádzania nových produktov. V rámci svojej misie prechádza spoločnosť transformáciou smerom k produktom s nižším rizikom a digitalizácii služieb, čo vyžaduje strategický rozvoj a reskilling zamestnancov.

VÝZVA

Spoločnosť Philip Morris International v rámci svojich hodnôt podporuje budovanie zručností svojich zamestnancov a pripravuje ich na budúcnosť v rámci stratégie „trendsetterom na trhu“. Spoluprácou so spoločnosťou sme sa zamerali na tieto ciele a výzvy:

1. Identifikácia aktuálneho stavu zručností
Pred spustením programu bolo treba venovať pozornosť analýze a zhodnoteniu súčasných schopností zamestnancov (manažérov a pracovníkov z terénu) prostredníctvom testov a dotazníkov, aby sme na základe výsledkov mohli vytvoriť personalizované plány rozvoja.

2. Personalizované learning plány
Získané dáta využijeme pri tvorbe rozvojových plánov, ktoré zohľadňujú individuálne potreby a prispôsobujú sa omnichannel prístupu spoločnosti, pričom zlepšujú obchodnícke, komunikačné a asertívne zručnosti.

3. Príprava na meniaci sa trh
Chceme strategicky upskillovať a reskillovať zamestnancov, aby spoločnosť Philip Morris International zostala lídrom v oblasti inovácií a mohla pružne reagovať na zmeny v odvetví.

4. Spolutvorba rozvoja a zapojenie zamestnancov
Dôležité pre nás bolo umožniť zamestnancom stať sa aktívnymi spolutvorcami svojho rozvoja prostredníctvom projektov ako „Viem JA, UČÍM ďalej“, kde manažéri nadobudnuté zručnosti ďalej odovzdávali svojim tímom.

„Čo bolo pri tomto tréningu iné, boli prístup a profesionalita SUVKO lektorov, atmosféra, ktorú do tréningov priniesli, a, samozrejme, osobné skúsenosti a človečina.
Páčili sa mi situačné vsuvky - sharovanie skúseností od iného klienta a tiež to, že nemali problém spraviť prelink aj na tému mimo pripraveného obsahu, čo malo z môjho pohľadu krásnu pridanú hodnotu.“

Diana Plačková

3rd Party Supervisor
Philip Morris Slovakia

RIEŠENIE

Ná základe stanovených výziev a získaných dát sme pre spoločnosť Philip Morris International vytvorili projekt Capability Building, ktorý bol navrhnutý tak, aby podporil tento strategický posun spoločnosti a zabezpečil, že zamestnanci budú mať potrebné zručnosti na zvládnutie výziev budúcnosti. Celý projekt pozostával z niekoľkých hlavných fáz:

1. Deň testov

Skupina manažérov absolvovala dva testy – prvý sa zameriaval na identifikáciu líderského štýlu každého manažéra a druhý skúmal ich obchodnícky profil. Skupina pracovníkov z terénu vyplnili dotazníky, ktoré analyzovali ich komunikačné schopnosti, úroveň asertivity a obchodnícky profil. Tieto testy nám poskytli dôležité dáta pre vytvorenie personalizovaných rozvojových plánov, vďaka čomu sme mohli každému účastníkovi zabezpečiť podporu šitú na mieru.

2. Deň aktivít

Účastníci absolvovali sériu individuálnych a tímových úloh, ktoré sme vyvinuli v úzkej spolupráci so spoločnosťou. Navrhnuté boli tak, aby preverili ich kreativitu, schopnosť reagovať na zmeny a uplatňovanie princípov Business Mindsetu v reálnych situáciách. Úlohy sme prispôsobili firemnej stratégii a aktuálnym trhovým výzvam, ktorým spoločnosť čelia. Účastníci získali príležitosť aplikovať svoje zručnosti a pohľad na veci v kontexte, ktorý odráža ich každodennú prácu. Tieto aktivity nielenže posilnili ich schopnosť pracovať pod tlakom, ale aj podporili tímovú spoluprácu a inovácie v ich prístupe k práci.

3. Interpretácia výstupov

Po skončení testov a aktivít nasledovali online alebo osobné konzultácie. Počas týchto stretnutí sme sa zamerali na detailnú interpretáciu výsledkov jednotlivých účastníkov a spoločne sme si definovali ich silné stránky a oblasti na zlepšenie. Každému účastníkovi sme nastavili individuálny akčný plán a personalizovaný learning plán, ktoré mu pomôžu efektívne napredovať v rozvoji.

4. Reporting s manažmentom

Všetky dátové výstupy a odporúčania získané počas testov a konzultácií sme prezentovali manažmentu. Zároveň sme predstavili aj konkrétne návrhy na ďalší rozvoj, ktoré boli v súlade s víziou a dlhodobou stratégiou spoločnosti. Odporúčania sme prepojili so stanovenými cieľmi organizácie, aby manažment získal jasný obraz o krokoch potrebných na zlepšenie tímových aj individuálnych výkonov.

5. Plánovanie tréningov a rozvojových programov

Na základe dát získaných z testov a konzultácií sme pripravili návrh tréningových a rozvojových programov, ktoré odpovedajú potrebám zamestnancov. Účastníci sa do tohto procesu aktívne zapojili a stali sa jeho spolutvorcami, čo pomohlo zvýšiť ich motiváciu a angažovanosť v celom procese. Každý tréning sme starostlivo prispôsobili ich úlohám a individuálnym cieľom, pričom sme zohľadňovali aj trhové zmeny a nové obchodné výzvy. Výsledkom tohto prístupu bol dynamický a efektívny rozvojový plán, ktorý zamestnancom pomohol zdokonaliť ich schopnosti a zručnosti.

6. Projekt „Viem JA, UČÍM ďalej“

Manažéri sa v priebehu projektu na istý čas stali lektormi a trénermi, vďaka čomu získali príležitosť nielen upevniť si svoje vedomosti, ale aj šíriť ich ďalej v rámci svojich tímov. Odovzdávali nadobudnuté zručnosti a vedomosti svojim kolegom a prispeli tak k tvorbe učiacej sa organizácie. Takýto prístup posilnil jednotnú a silnú rozvojovú kultúru.

7. Adaptačné moduly a e-learning podpora

Na upevnenie získaných vedomostí a ich aplikáciu v praxi sme zaviedli adaptačné moduly, ktoré zamestnancom pomáhali udržiavať kontinuitu v učení. Tieto moduly sme doplnili o online podporu, čo účastníkom umožňuje flexibilne si prehlbovať vedomosti v online prostredí. Tento prístup k podpore učenia pomáha zamestnancom lepšie zvládnuť nové úlohy a výzvy. Adaptačné moduly boli navyše navrhnuté tak, aby reflektovali reálne situácie, čím zamestnanci získali cenné skúsenosti priamo vo svojom pracovnom prostredí.

8. Follow-up kroky

V spolupráci s Capability Building oddelením sme nastavili kroky pre dlhodobý rozvoj a sledovanie pokroku zamestnancov. Tie zahŕňajú pravidelné stretnutia, rozvojové projekty a príležitosti na ďalšie vzdelávanie, čo podporuje neustálu adaptáciu na nové výzvy. Capability Building oddelenie zároveň zabezpečuje spätnú väzbu a asistenciu pri implementácii osvojených zručností do praxe. Follow-up je nevyhnutný pre udržanie kontinuálneho rastu a prispieva k dlhodobej efektivite tímov.

9. Re-asessment po dvoch rokoch

Po dvoch rokoch sme zrealizovali opätovné meranie zručností, vďaka ktorému sme získali analýzu pokroku, ktorý jednotlivci i tímy dosiahli od začiatku programu. Na základe re-asessmentu sme dokázali zhodnotiť, do akej miery sa účastníkom podarilo dosiahnuť rozvojové ciele, a zároveň nám poskytol podklady pre ďalšie úpravy v rámci vzdelávania. Zamerali sme sa na identifikáciu oblastí, kde účastníci urobili výrazný posun, ako aj tých, kde bol potrebný ďalší rozvoj. Výsledky re-asessmentu nám slúžili ako základ pre aktualizáciu rozvojových plánov a spoločnosti poskytli cenné informácie o efektivite celého programu.

10. Adjustment a nové plány rozvoja

Na základe výsledkov re-asessmentu sme v spolupráci s vedením spoločnosti aktualizovali rozvojové plány tak, aby plne reflektovali aktuálne potreby a strategické ciele spoločnosti. V nových plánoch sme sa zamerali na pokročilé kompetencie a ďalšie zlepšovanie kľúčových schopností. Dôležité pre nás boli dlhodobé ciele, pričom sme zohľadňovali trhové trendy a interné priority spoločnosti.

VÝSLEDKY

Projekt Capability Building priniesol komplexný rozvoj zručností a mindsetu manažérov a pracovníkov v teréne v spoločnosti Philip Morris international, pričom jeho výsledky zahŕňali:

1. Dátovo podložený rozvoj: Personalizované learning plány a strategické upskilling a reskilling pomohli zamestnancom lepšie reagovať na trhové výzvy a inovácie, napr. komunikačná úroveň strednej úrovne manažérov daného oddelenia sa zvýšila z 58 na 68 %.

2. Zvýšenú angažovanosť a spolutvorbu rozvoja: Účastníci boli aktívne zapojení do svojho rozvoja a mohli prispievať k firemnej kultúre učenia sa a zdieľania znalostí.

3. Podporu omnichannel stratégie: Rozvoj zručností bol prispôsobený omnichannel prístupu spoločnosti a pripravil zamestnancov na komplexné trhové zmeny.

4. Dlhodobá udržateľnosť a adaptability: Vďaka re-asessmentu a nastavovaniu follow-up krokov sme zabezpečili, že rozvoj zamestnancov je dlhodobo udržateľný a prispôsobený firemným potrebám.

Projekt Capability Building pomohol Philip Morris International zostať trendsetterom a pripravil zamestnancov na budúcnosť v meniacom sa trhovom prostredí.

„Z pohľadu účastníka mi tento projekt priniesol jasnú štruktúru komunikácie s interným aj externým zákazníkom. Napríklad natrénovanú výťahovú reč používam v bežnom živote dodnes. Prístup SUVKA bol založený na empatii a ochote pomôcť, čo bolo cítiť v každej fáze projektu. Oceňujem taktiež, že sme ako línioví nadriadení boli zahrnutí do procesu ako školitelia, čo zabezpečilo väčšie zapojenie z našej strany.“

Ján Šraga

Senior Team Lead CCD
Philip Morris Slovakia

Kontaktujte nás

Zavolať? Napísať? Prísť osobne?

KOŠICE

Matúš DRAGANOVSKÝ - obchod a vzdelávanie
+421 904 222 120 | draganovsky@suvko.sk

SUVKO s.r.o., Kukučínova 2, Košice
Kulturpark

Mapa pre parkovanie KE

BRATISLAVA

Matúš JAREČNÝ - obchod a vzdelávanie
+421 915 172 398 | jarecny@suvko.sk

SUVKO s.r.o., Bottova 2,
Bratislava
Sky Park Offices

Mapa pre parkovanie BA

Fakturačné údaje

Sociálne siete

Meriame potenciál ľudí, firemnú kultúru a následne ju rozvíjame pomocou vzdelávania postaveného na dátach a zážitku.

,,Veríme, že každý človek má potenciál rásť." - kolektív SUVKO Coaching