Predstavujeme vám náš nový SUVKO webcast HR GUACAMOLE, v ktorom vám SUVKO experti na pravidelnej mesačnej báze prinesú zaujímavé témy a praktické informácie zo sveta HR, firemného vzdelávania a rozvoja moderných a sebavedomých organizácií.
Vo štvrtom, poslednom tohtoročnom diele HR Guacamole, ktorý bol venovaný hodnotiacim rozhovorom, sme sa rozprávali o tom:
- aké ingrediencie sú potrebné na kvalitný hodnotiaci proces,
- ako podporiť manažérov, aby zvládli tohtoročné rozhovory lepšie a z tých budúcoročných spravili vynikajúce,
- ako a čo sa pýtať, aby rozhovor priniesol úžitok obom stranám,
- ako spraviť z hodnotiacich rozhovorov účinný nástroj na systematické zlepšovanie komunikácie aj výkonu.
Aké kľúčové myšlienky nám ostali v pamäti?
1. Predpokladom kvalitných hodnotiacich rozhovorov sú pravidelné 1 : 1
Pravidelné 1 : 1 stretnutia medzi manažérom a zamestnancom vytvárajú priestor na priebežnú komunikáciu, umožňujú diskutovať o cieľoch, problémoch a spätných väzbách, čím sa minimalizujú nedorozumenia. Zamestnanci majú vďaka nim pocit, že ich práca je viditeľná a dôležitá, a budujú si dôveru s nadriadeným. Pravidelné diskusie poskytujú manažérom možnosť lepšie spoznať svojich zamestnancov a reagovať na ich potreby. V konečnom dôsledku sa z hodnotiaceho rozhovoru môže stať len prirodzené pokračovanie prebiehajúcej konverzácie.
2. Na hodnotiacom rozhovore by nemali zaznieť žiadne prekvapenia
Hodnotiaci rozhovor by nemal byť šokom ani miestom, kde zamestnanec prvýkrát počuje kritickú spätnú väzbu. Priebežná komunikácia počas roka zabezpečí, že zamestnanec si je vedomý svojich silných stránok aj oblastí na zlepšenie. Manažér by mal byť transparentný a poskytovať priebežnú spätnú väzbu včas, aby zamestnanec mal možnosť konať a zlepšovať sa. Ak hodnotiaci rozhovor prebehne bez prekvapení, zamestnanec sa dokáže lepšie sústrediť na konkrétne kroky a plány do budúcnosti. Výsledkom je konštruktívny rozhovor, ktorý motivuje k rastu namiesto frustrácie.
3. V spojení hodnotiaci rozhovor klaďte dôraz na slovo ROZHOVOR, nie hodnotiaci
Hodnotiaci rozhovor by nemal byť jednosmernou komunikáciou, kde manažér len „oznamuje výsledky“. Kľúčom je viesť otvorený dialóg, ktorý podporuje vzájomnú spätnú väzbu a rozvoj. Zamestnanci by mali mať možnosť vyjadriť svoje názory, zdieľať výzvy a navrhnúť riešenia. Tento prístup podporuje spoluprácu, znižuje stres a pomáha budovať dôveru medzi manažérom a zamestnancom. Rozhovor by mal byť konštruktívny, zameraný na hľadanie príležitostí a na budovanie pozitívneho pracovného prostredia.
4. Základom úspechu je vytvoriť psychologické bezpečie – hodnotiaci rozhovor nie je obhajoba
Psychologické bezpečie znamená, že zamestnanec sa cíti komfortne a nebojí sa byť úprimný či priznať chyby. Hodnotiaci rozhovor nesmie pôsobiť ako súd alebo miesto obhajoby, ale ako príležitosť na rast a zlepšenie. Manažér by mal viesť rozhovor empaticky, klásť otázky a aktívne počúvať zamestnanca, aby vytvoril podporujúce prostredie. Keď zamestnanec cíti, že jeho názory sú vypočuté a oceňované, je otvorenejší spätným väzbám a motivovaný na sebe pracovať. Psychologické bezpečie podporuje aj dlhodobú lojalitu a angažovanosť tímu.
Pozrite sa na svoj hodnotiaci systém, či skutočne podporuje to, čo podporiť chcete – kvalitu rozhovorov radšej zlepšujte edukáciou ako zavádzaním striktnejších hodnotiacich systémov (napr. forced distribution)
Striktné systémy, ako napríklad „forced distribution“, často demotivujú zamestnancov a vytvárajú atmosféru rivality. Namiesto zbytočného tlaku sa oplatí investovať do rozvoja manažérov, aby vedeli viesť hodnotiace rozhovory efektívne a empaticky. Kvalitná edukácia manažérov v oblasti poskytovania spätnej väzby a vedenia rozhovorov má dlhodobý pozitívny vplyv na firemnú kultúru. Dôležité je tiež overovať, či systém hodnotenia podporuje skutočný rozvoj a rast zamestnancov. Efektívny hodnotiaci proces je o kvalite rozhovorov, nie o kvantite hodnotení.
Lepšie hodnotiace rozhovory sú príležitosťou posunúť tím vpred – motivujú zamestnancov, rozvíjajú ich silné stránky a budujú vzťahy založené na dôvere.
Ak ste náš webcast nestihli alebo sa k nemu chcete ešte vrátiť, celý záznam si môžete pozrieť tu:
